Política de Privacidade

1. Quem somos

A PS Gestão Financeira e Administrativa é uma prestadora de serviços de consultoria, BPO financeiro, gestão administrativa e diagnóstico empresarial para pequenos negócios.

Responsável pelo tratamento dos dados (Controlador):

• Nome: Patrícia dos Santos
• Nome fantasia: PS Gestão Financeira e Administrativa
• E-mail: psgestaofinanceira.adm@gmail.com
• WhatsApp: (51) 98185-2902
• Site: https://psgestaoadministrativa.com

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece diretamente

Quando você entra em contato ou contrata nossos serviços, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, CNPJ, razão social, nome fantasia
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço comercial
• Dados financeiros e administrativos: informações da gestão financeira da sua empresa (contas a pagar, contas a receber, fornecedores, fluxo de caixa, documentos contábeis) — fornecidos por você no escopo dos serviços contratados
• Dados de acesso ao sistema: usuário, senha (armazenada de forma criptografada), histórico de uso

2.2 Dados de terceiros que você insere no sistema

Como controlador dos seus dados, você é responsável pelos dados de terceiros que insere em nosso sistema (por exemplo: fornecedores, funcionários, clientes da sua empresa). Esses dados são tratados por nós exclusivamente como operadores, sob suas instruções.

2.3 Dados coletados automaticamente

Coletamos automaticamente alguns dados de navegação para fins de segurança e funcionamento do sistema:

• Endereço IP de acesso
• Tipo de navegador e dispositivo
• Data e hora dos acessos
• Páginas visitadas

3. Por que coletamos seus dados (finalidade)

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar os serviços contratados de consultoria, BPO financeiro e gestão administrativa
• Comunicar com você sobre o andamento dos serviços, vencimentos, relatórios e novidades
• Emitir documentos fiscais e contratuais
• Atender solicitações e responder dúvidas
• Melhorar nossos serviços e analisar a experiência do cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e prevenir fraudes

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V) — para prestar os serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria dos serviços e segurança
• Consentimento (Art. 7º, I) — quando aplicável, como em comunicações de marketing

5. Como armazenamos e protegemos seus dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil (HostGator), com as seguintes medidas de segurança:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt)
• Firewall ativo e proteção contra tentativas de invasão
• Atualizações automáticas de segurança no sistema operacional
• Backups diários com cópia em servidor seguro e cópia off-site
• Isolamento de dados entre empresas (multi-tenant): empresa A nunca vê dados da empresa B
• Controle de acesso baseado em permissões (admin, editor, visualizador)

6. Por quanto tempo armazenamos

• Durante a vigência do contrato: mantemos seus dados ativos no sistema
• Após o término do contrato: mantemos os dados por 5 anos (prazo de prescrição civil e tributária), salvo solicitação expressa de exclusão antecipada
• Dados de comunicação (e-mails, WhatsApp): mantidos por 2 anos para fins de histórico
• Logs de acesso e segurança: mantidos por 6 meses

7. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Compartilhamos dados apenas com:

• Prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do sistema (ex: HostGator para hospedagem, Google para envio de e-mails), sempre com contratos de confidencialidade
• Autoridades públicas mediante ordem judicial ou cumprimento de obrigação legal
• Profissionais autorizados por você (ex: seu contador), mediante autorização expressa

8. Seus direitos como titular dos dados

Conforme a LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Atualmente, nosso site utiliza apenas cookies essenciais para o funcionamento básico (autenticação de sessão dos usuários do sistema).

No futuro, poderemos utilizar:

• Cookies de análise (Google Analytics) — para entender como o site é usado
• Pixel de rastreamento (Meta/Facebook Pixel) — para criação de públicos personalizados e remarketing em campanhas

Quando implementarmos esses cookies, exibiremos um aviso de cookies pedindo seu consentimento expresso, conforme determina a LGPD.

10. Encerramento de conta e exclusão de dados

Você pode solicitar o encerramento dos serviços e a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Ao receber a solicitação:

• Disponibilizaremos um arquivo de exportação com seus dados em formato legível
• Excluiremos os dados pessoais do nosso sistema em até 30 dias
• Manteremos apenas os dados que somos legalmente obrigados a guardar (ex: registros fiscais por 5 anos)

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão imediatamente excluídos.

12. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em psgestaoadministrativa.com/politica-de-privacidade.html.

Sempre que houver alteração significativa, comunicaremos por e-mail aos clientes ativos com pelo menos 30 dias de antecedência.

13. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Eventuais conflitos serão dirimidos no foro da comarca de domicílio do consumidor, quando aplicável.